TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES
Términos y condiciones del servicio de la plataforma de Redes y Asesorías del Mayab, S.A. de C.V., en adelante los “TÉRMINOS Y CONDICIONES” que celebran por una parte la sociedad mercantil denominada Redes y Asesorías del Mayab, S.A. de C.V., a quien en lo sucesivo se le denominará “RAM” y por la otra, la persona moral o física que utilizará el servicio de la plataforma de RAM, a quien en lo sucesivo se le denominará indistintamente como el “CLIENTE” y/o el “USUARIO”, al tenor del siguiente:
ANTECEDENTE
ÚNICO. Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES de uso, regulan el acceso o uso que cualquier persona o entidad realice en la página web de RAM, siendo ésta última operada por una Sociedad Anónima de Capital Variable que fue constituida bajo las leyes de la República Mexicana, con domicilio ubicado en la ciudad de Mérida, Yucatán.
AL ACCEDER O UTILIZAR LA PÁGINA WEB, EL CLIENTE RECONOCE HABER LEÍDO Y ACEPTADO EL PRESENTE DOCUMENTO, ASÍ COMO EL RESPECTIVO AVISO DE PRIVACIDAD.
CLÁUSULAS
PRIMERA. El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES consiste en definir los términos y condiciones bajo los cuales RAM comercializa diversos productos, así como presta servicios derivados de la comercialización de los mismos en favor del CLIENTE a través de la página web, ambos de ahora en adelante denominados los PRODUCTOS y/o los SERVICIOS. Por lo que el “CLIENTE” manifiesta que ha recibido toda la información a su completa satisfacción respecto del contenido de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y, por lo tanto, ha comprendido en su totalidad los SERVICIOS y/o PRODUCTOS que solicita y la forma en que RAM presta sus servicios mediante la plataforma, adhiriéndose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
SEGUNDA. REGLAS DE USO DE INTERNET . El uso de la página web de RAM por parte del CLIENTE implica su aceptación y su conformidad con los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Manifestando desde este momento, tener pleno conocimiento respecto de la naturaleza de la Red Global Internet y sus limitaciones, así como sus cualidades técnicas y los tiempos de respuesta para consultar, interrogar o transferir datos e información, así como de su entorno legal.
TERCERA. LINEAMIENTOS . Durante el periodo de vigencia de la relación contractual entre las partes, RAM pondrá a disposición del CLIENTE la comercialización de diversos PRODUCTOS, así como la prestación de SERVICIOS derivados de la comercialización de los mismos, de acuerdo con los siguientes lineamientos:
En caso de la comercialización de los PRODUCTOS:
I.– El CLIENTE se atendrá a los tiempos de entrega que tengan los proveedores de RAM y estos se estipularan dentro de la cotización correspondiente. –
II.– En todo caso los PRODUCTOS cotizados estarán sujetos a disponibilidad.
III.- El CLIENTE está completamente de acuerdo con que las cotizaciones tienen una vigencia, por lo cual, en caso de exceder el tiempo de vigencia, podrán sufrir cambios en los costos.
IV.- El CLIENTE está completamente de acuerdo con que una vez recibida la orden de compra no se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones.
- – En caso de cotizar en alguna moneda extranjera, el pago será realizado considerando el tipo de cambio estipulado por el Banco de México a la fecha en la cual se realice el mismo.
- – El CLIENTE está completamente de acuerdo con que en caso de que existan causas ajenas a RAM los tiempos de implementación podrán extenderse sin responsabilidad alguna.
En caso de los SERVICIOS:
I.- En caso de que se incluyan los SERVICIOS será responsabilidad del CLIENTE asegurar en tiempo y forma, los accesos a los sitios, equipos e información necesaria para que RAM pueda proporcionar los servicios contratados.
II.- En caso de la prestación de los SERVICIOS será responsabilidad del CLIENTE que se cumpla con las condiciones óptimas que permitan la prestación idónea de los mismos.
III. – La atención brindada para los SERVICIOS será en un horario de 9:00 A.M. a 7:00 P.M., en días hábiles, sin contar los sábados y domingos, así como los inhábiles establecidos de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo.
IV.- En caso de cotizar en alguna moneda extranjera, el pago será realizado considerando el tipo de cambio estipulado por el Banco de México a la fecha en la cual se realice el mismo.
Será responsabilidad de RAM:
I.- Cumplir en tiempo y forma con el envío de los PRODUCTOS y la prestación de los SERVICIOS.
II.-Incluir los SERVICIOS y/o PRODUCTOS establecidos en la propuesta y/o orden de compra, sin que se puedan considerar adicionales.
CUARTA. GARANTÍAS . Las garantías de los PRODUCTOS ofrecidos por RAM se apegarán en todo caso a las mismas garantías que tuviere el fabricante, los CLIENTES contaran con una “PÓLIZA DE SERVICIO” por parte de RAM, para la cual, el CLIENTE deberá levantar un reporte a RAM, haciéndose este último responsable de establecer el contacto con el fabricante para validar la garantía, siempre y cuando esta se encuentre vigente.
QUINTA. FORMAS, MEDIOS DE COBRO Y FACTURACIÓN. La facturación se realizará una vez que se termine la prestación de los SERVICIOS en favor del CLIENTE, pudiendo también solicitarse anticipadamente en caso de que así fuera el pago, y/o a contra entrega de los PRODUCTOS.
Para poder realizar la factura RAM quedará sujeto a que el CLIENTE le confirme los datos de facturación, así como el envío de la Constancia de Situación Fiscal actualizada del CLIENTE.
El pago podrá hacerse en las siguientes modalidades:
I.-De contado de forma anticipada.
II.-Pagando anticipadamente el 50% del costo final del SERVICIO y/o el PRODUCTO y al momento de la entrega y/o al finalizar la prestación saldando el 50% restante. -III.-Mediante crédito, estando sujeto al análisis financiero del CLIENTE.
IV.-Mediante el Arrendamiento o financiamiento con terceros.
SEXTA. MANTENIMIENTO. RAM podrá, sin responsabilidad alguna, interrumpir total o parcialmente el servicio de la plataforma cuando realice actividades de mantenimiento a sistemas, equipos y elementos asociados a la plataforma de RAM.
SÉPTIMA. CASO FORTUITO O DE FUERZA MAYOR. Ante el evento de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida parcial o totalmente la prestación del servicio, RAM podrá dar por terminado el mismo, mediante aviso por escrito dentro de los cinco días naturales siguientes a que esta circunstancia haya ocurrido, quedando obligadas las partes a realizar los ajustes en cuanto al pago por el servicio de la plataforma.
OCTAVA. VIGENCIA Y TÉRMINOS. El CLIENTE manifiesta conocer la vigencia de las contrataciones solicitadas, la cual será el tiempo señalado en el portal web a partir de la contratación, continuará vigente mientras el CLIENTE mantenga al día sus obligaciones de pago en el servicio.
NOVENA. CESIÓN DE DERECHOS . El CLIENTE en ningún caso podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
DÉCIMA. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL. Las partes se obligan a preservar y proteger la información confidencial que pertenezca y se genere entre ambas partes, así como los medios en que dicha información confidencial sea contenida y de los cuales provenga, durante la vigencia de su contrato y después de su terminación hasta por cinco años.
DÉCIMA PRIMERA. MODIFICACIONES. RAM podrá informar y poner a disposición del CLIENTE los nuevos TÉRMINOS Y CONDICIONES del portal comercial.
DÉCIMA SEGUNDA. ACUERDO TOTAL. Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES constituyen la totalidad de los acuerdos entre las partes con respecto a su objeto, y sobresee y cancela todos los acuerdos de contrataciones, negociaciones y compromisos, verbales o por escrito, en relación al mismo y no podrá ser modificado sino mediante un convenio por escrito firmado por las partes.
DÉCIMA TERCERA. NOTIFICACIONES Y DOMICILIOS. Cualquier aviso o notificación deberá hacerse por escrito y entregarse por los medios electrónicos de las partes.-
Cualquier notificación o aviso surtirá sus efectos a partir de la fecha del acuse de recibo en las direcciones citadas con anterioridad.
DÉCIMA CUARTA. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Para cualquier caso de controversia y todo lo relacionado con la interpretación, incumplimiento y ejecución de los presentes instrumento, las partes aceptan y se someten de manera expresa a resolverlo por medio de alguno de los Mecanismos Alternos de Solución de Controversias reconocidos en la Ley de Mecanismos Alternos de Solución de Controversias y en el caso de no llegar a un acuerdo favorable por dicha vía a la jurisdicción de los tribunales competentes y leyes aplicables de la Ciudad de Mérida, Yucatán renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora y en el futuro.